Bij Wazzaa kun je on line 24 uur per dag, 7 dagen per week bestellen. Plaats het betreffende artikel of de artikelen in de winkelmand. Vervolgens kun je verder gaan in het bestelproces of verder winkelen. In de winkelmand worden alle artikelen getoond die je geselecteerd hebt. Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten. Bij digitale producten worden geen verzendkosten berekend.
Daarna doorloop je de stappen uit het bestelproces, het invullen van je persoonlijke gegevens en het bezorgadres en je bent klaar! Teruggaan naar de winkelmand is altijd mogelijk door op de link teruggaan naar winkelmand linksonder in het scherm te klikken.
Hoe kan ik betalen bij Wazzaa?
Voor Nederland
- Creditcard. Je kunt je creditcardgegevens via onze beveiligde SSL procedure veilig invoeren en wij zorgen samen met je creditcardorganisatie voor een correcte afhandeling.
- iDEAL. Je kunt via deze betaalmethode direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met je eigen bank. Je rekent af in je vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van je eigen bank.
- Eenmalige machtiging. Je kunt hiermee Wazzaa machtigen om eenmalig het verschuldigde bedrag van je bankrekening af te schrijven. Deze betaalwijze houdt wel in dat de afhandeling van de order gemiddeld 2 werkdagen langer duurt.
- Gespreid betalen. Je betaalt bij bestelling 50% van het aankoopbedrag. Je ontvangt voor het tweede deel van de betaling een e-mail. Betaling via iDeal of creditcard.
Voor België en Luxemburg
Belgische en Luxemburgse klanten hebben de mogelijkheid te betalen via creditcard.
Hoe vindt de bezorging plaats?
- Na het plaatsen van de bestelling en (de gedeeltelijke) betaling wordt de order doorgestuurd naar ons magazijn. De bezorging gebeurt door TNT. Als bezorgadres geldt het adres dat bij de persoonlijke gegevens is ingevuld.
- Het volgen van de order is mogelijk na registratie en inloggen op de pagina Mijn account
- De levering van de bestelling zal zo snel mogelijk plaatsvinden, tenzij het een resevering betreft van een nog niet beschikbaar artikel of tenzij het artikel tussen het moment van bestellen en het doorsturen van de order naar het magazijn, uit voorraad is geraakt. Indien de levering vertraging ondervindt, of niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, krijg je daarvan uiterlijk binnen een week na bestellen bericht. In dat geval heb je het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
- In geval van ontbinding zoals vermeld in punt 2, zal het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terug worden betaald. Dit is ook van toepassing op downloads, indien na 5 pogingen nog geen uitvoering heeft plaatsgevonden.
- Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van levering op het bezorgadres bij Wazzaa, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. (zie ook: Algemene Voorwaarden)
Hoeveel verzendkosten worden er in rekening gebracht?
Wazzaa berekent per bestelling € 1,95 aan verzendkosten, ongeacht het aantal producten en ongeacht of je de bestelling in Nederland, België of Luxemburg afgeleverd wilt hebben.
Voor online abonnementen, downloads of e-books worden geen verzendkosten berekend.
Wat is de gemiddelde levertijd van een product?
Gemiddeld is de levertijd twee werkdagen na accordering van de betaling, tenzij anders vermeld bij het product. Indien wordt gekozen voor de betaalmethode 'eenmalige machtiging' is de levertijd gemiddeld 4 of 5 werkdagen, omdat het afschrijven van het bedrag door de bank enige tijd in beslag neemt. Bij bestelling en betaling op een werkdag voor 10.00 uur, wordt de volgende dag de bestelling ingepakt en aangeboden aan TNT. In sommige gevallen kan het één dag langer duren. Als de levertijd langer is, staat dat vermeld bij het product. Het kan ook voorkomen dat een artikel tijdelijk niet op voorraad is en dan duurt de levering iets langer.
Hoe kan ik mijn adres- en factuurgegevens wijzigen?
Je logt in op Wazzaa met je gebruikersnaam en wachtwoord. Op de pagina persoonlijke gegevens heb je de mogelijkheid je gegevens aan te passen.
Kan ik de status van mijn bestelling zelf zien?
Als je op Wazzaa inlogt met je gebruikersnaam en wachtwoord, krijg je een overzicht van de bestellingen en de status. Als je bestelling niet door de brievenbus past, wordt deze met pakketpost van TNT verzonden. Als dat het geval is, kun je met het 3S-nummer (T&T-barcode) dat je op de persoonlijke pagina vindt, je pakketje traceren op http://www.tracktrace.nl/ . Als je dan nog vragen hebt, kun je contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@wazzaa.nl .
Mag ik een artikel terugsturen en zo ja, hoe werkt dat?
Je mag binnen 14 dagen na levering de geleverde producten zonder opgaaf van reden retour sturen en de overeenkomst ontbinden. De aankoopprijs wordt dan binnen een termijn van 30 dagen na ontbinding vergoed, mits aan de volgende voorwaarden is voldaan:
- Het product dient ongebruikt, onbeschadigd, compleet en in de originele verpakking retour gestuurd te worden, indien redelijkerwijs mogelijk. Indien de zaken zijn gebruikt, op enige wijze na levering beschadigd zijn geraakt en/of in geval van audio-, video- en/of computerprogrammatuur de verzegeling is verbroken, vervalt het recht van retourzending of kunnen kosten in rekening worden gebracht. In geval van levering van producten die vanwege hun aard niet kunnen worden teruggezonden, zoals abonnementen, downloads of tijdschriften, bestaat eveneens geen herroepingsrecht of recht op retour.
- Indien bij levering van het product blijkt dat het is beschadigd, is het recht op retourzending van toepassing.
- Voor een spoedige afhandeling van een retour verzoeken wij het retourformulier dat op de website te vinden is in te vullen en bij te sluiten.
Wat is een E-book en hoe gaat het aankopen in z'n werk?
E-books
Een E-book is de elektronische versie van een boek, een bestand dat geopend en gelezen kan worden op een e-reader, maar ook op een computer of smartphone. Een e-reader is een apparaat dat speciaal bedoeld is om E-books op te lezen. Koppel een usb e-reader met je computer zodat je de E-books via de usb-verbinding er op kunt plaatsen.
Bestellen
Een E-book kopen verschilt niet veel van de aankoop van een gewoon boek. Je stopt het E-book in de winkelwagen en rekent af. Daarna krijg je een bevestigingsmail met daarin de link om het E-book te downloaden. Je kunt het boek vervolgens op je computer lezen of op een e-reader.
Voor de betaling van een digitaal boek kun je kiezen in Nederland uit creditcard of iDEAL en in andere landen voor creditcard. Alle gekochte E-books zijn terug te vinden in je account en zijn 14 dagen lang te downloaden. Het E-book is maximaal 6 keer te downloaden.
Beveiliging
De meeste E-books zijn beveiligd tegen onrechtmatig kopiëren middels de Adobe of watermerkbeveiliging van de DRM technologie.
DRM staat voor Digital Rights Management. DRM is een techniek om digitale bestanden te beveiligen tegen piraterij en illegaal kopiëren, zonder de rechthebbenden (de makers of uitgevers) te belasten. Wazzaa gebruikt twee verschillende DRM varianten: Adobe ID en watermerkbeveiliging.
Adobe ID
De meeste e-readers zijn geschikt voor het bestandsformaat e-pub, dat wordt geleverd door Adobe.
Adobe Digital Editions is gratis software waarmee je E-books op je computer kunt openen en lezen en waarmee je de bestanden gemakkelijk overzet naar een e-reader. Voordat je de software kunt downloaden, moet je je eerst bij Adobe ter registreren door middel van een Adobe ID. Let op: klik niet op de gestuurde link naar het E-book voor dat de Adobe software is gedownload, de link wordt dan ongeldig.
Na het installeren van Adobe Digital Editions, kun je E-books lezen en beheren. Als je je e-reader via een usb-kabel aansluit op de computer, kunt je je E-books gemakkelijk overzetten. Je vindt de gedownloade E-book in de map ‘My Digital Editions’ in de map ‘Mijn documenten’. Adobe Digital Editions wordt ondersteund door Windows Vista, XP en 2000 en MAC OSX 10.4. Klik hier om de Adobe Digital Editions software te downloaden en installeren.
Voor een Sony e-reader is andere software nodig, namelijk de Sony eBook Library. Deze wordt meegeleverd met de e-reader.
Als je de eerste keer Adobe Digital Editions installeert wordt gevraagd om de computer eenmalig middels uw Adobe ID te autoriseren. De meeste E-books zijn beveiligd tegen onrechtmatig kopiëren middels de Adobe technologie. Door de manier waarop de technologie werkt is het nodig om een Adobe ID te maken.
Je kunt je e-reader autoriseren met je Adobe ID door het met de usb-kabel te koppelen aan je computer en via Adobe Digital Editions uw Adobe ID in te stellen. Het is belangrijk dat dit hetzelfde Adobe ID is als op de computer, omdat de e-reader anders niet wordt herkend.
De Sony eBook Library software, die je gebruikt met een Sony e-reader, wordt op dezelfde manier geautoriseerd met een Adobe ID als Adobe Digital Editions.
Download link niet ontvangen?
Om de link te kunnen sturen, moet er bij de bestelling een geldig e-mailadres zijn opgegeven. Als je desondanks na een dag niets hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar klantenservice@wazzaa.nl.
Retourneren of annuleren
Op digitale producten en dus ook E-books geldt geen recht van retour. Annuleren van de bestelling is om deze reden ook niet mogelijk
Hoe verloopt de aankoop van een download of online abonnement?
DownLoad: Na betaling van het aankoopbedrag ontvang je per e-mail een link waar je de download kunt vinden. Je hebt dan de mogelijkheid het artikel binnen een periode van 14 dagen vijf maal te downloaden. Voor dit type producten geldt geen herroepingsrecht of recht op retour, tenzij na vijf pogingen om te downloaden nog geen uitvoering heeft plaatsgevonden. De overeenkomst kan dan indien gewenst worden ontbonden en het betaalde bedrag wordt teruggestort.
Online abonnement: Bij aankoop van een online abonnement is registratie noodzakelijk, omdat het e-mailadres moet worden opgeslagen voor het sturen van de activeringslink. Bij deze registratie vragen wij ook je adresgegevens, zodat bij een eventuele volgende aankoop van een niet-digitaal product, verzending via TNT kan plaatsvinden. Na betaling via creditcard of Ideal wordt binnen 24 uur een link gestuurd naar het opgegeven e-mailadres met de gebruikersnaam en het wachtwoord om het abonnement te activeren. Voor dit type producten geldt geen herroepingsrecht en geen recht op retour.
Wat moet ik doen als ik een klacht of vraag heb?
Je kunt een e-mail sturen naar klantenservice@wazzaa.nl, waarin je de klacht of vraag vermeldt. Na binnenkomst van je bericht ontvang je binnen twee werkdagen een reactie.